Le Blog des consultants Converteo
Ce blog est alimenté par les consultants de Converteo. Découvrez aussi notre site pour plus d’informations sur le cabinet et ses prestations.

Retour aux articles du blog

35% de taux de conversion pour Proflowers : comment font-ils ? Partie 1/3 – Analyse de la page d'accueil

Par Converteo
01 août 2008
0 commentaire

ProFlowers est depuis longtemps maintenant sur la première marche du podium dans la course au meilleur taux de conversion avec un taux dépassant les 35% au mois de Mai dernier. à‰videmment, nous avons déjà pu évoquer quelques raisons liées à la saisonnalité pour expliquer ce record : ProFlowers est un fleuriste, et le mois de Mai est le mois de la fête des mères et aussi un mois où l’on se marie beaucoup. La saisonnalité n’est donc pas totalement étrangère à ce record. Va pour Mai, qu’en est-il du reste de l’année ? Comment font-ils pour conserver et augmenter un taux de conversion à faire pâlir d’envie la majorité, non allons-y franchement, la totalité des e-commerçants du monde ? Y a-t-il un secret ?Bryan Einseberg de FutureNow vous dirait que l’on a rien sans rien et que pour arriver à ce résultat il faut travailler, beaucoup travailler.Ce constat fait, remontons nos manches et commençons à regarder en détail le site pour comprendre les raisons de cette performance. C’est parti, pour un dossier en 3 parties dont la première traitera de la page d’accueil, et les deux autres respectivement de la sélection de produit et de la partie linéaire du funnel d’achat (validation du panier, identification, paiement).Revenons en au sujet du jour : la page d’accueil, dite home page de l’autre côté de l’Atlantique.

Page d'accueil de Proflowers
La commenter n’est pas une mince affaire car beaucoup, beaucoup de choses sont à noter ici.En premier lieu sur l’aspect visuel général. Le fond est vert, il faut aimer. Cela rappelle la nature, la tige des fleurs, les feuilles, l’herbe, tout ça tout ça, mais ça a également l’avantage de n’être ni trop flashy ni trop terne et de mettre en valeur les fleurs qui sont présentées (souvenez-vous chez le fleuriste comme le bouquet est plus beau une fois les trois fougères mises autour). On se place donc dans un contexte serein et naturel où la qualité du bouquet est transcendée par le cadre dans lequel il est placé. Cette remarque nous amène à une seconde : la qualité des photos. Rien à reprocher ici, la résolution est bonne, les couleurs harmonieuses, les bouquets généreux, le cadre discret. En bref, c’est propre, c’est beau, c’est bien.Continuons. Plusieurs choses attirent mon regard.
  • Le numéro de téléphone placé en haut à gauche. Nous le retrouverons tout au long du site. C’est un élément fort de rassurance sur le professionnalisme et la disponibilité de l’entreprise. Même si je n’envisage pas d’appeler, je suis contente de le voir là , en cas de pépin, je n’aurai aucun mal à le retrouver.
  • L’encart « Need it today », est une idée fantastique. Les fleurs sont typiquement le cadeau de dernière minute, pour l’anniversaire que l’on avait oublié. Finies les mauvaises surprises en fin de confirmation de panier où l’on découvre les 3 semaines de livraison ! On ne nous propose ici que des fleurs livrables dans la journée.
  • Le « hear about us on radio or TV » est également très bien trouvé. Non intrusif dans sa place dans la page, il est tout de même visible et c’est un moyen futé de traquer l’efficacité de ses campagnes sur ces canaux. Après avoir regardé une petite pub sur youtube je note que le « mot de passe » est AE. « Génial ! » me dis-je et me voilà qui tente et remporte un vase pour ma commande et une offre spéciale sur les roses ainsi que la chance de voir les bouquets préférés des autres auditeurs. Pour pimenter un peu le jeu je retente avec « win », « proflowers » et « merci » et obtient la même page… Peut-être qu’un vrai mot de passe me permettrait d’avoir une meilleure réduction…
    Page d'accueil de Proflowers
  • Le carrousel sur la droite permet de visualiser quelques exemples de bouquets pour inspirer le flâneur et convertir rapidement le visiteur pressé (il ne va quand même pas cliquer sur le premier bouquet ! choisir entre dix est déjà un premier pas vers la personnalisation).
    Carrousel de Proflowers
  • Enfin le pied de page (en 1024) est la très rassurante ligne :
    à‰lément de rassurance sur la page d'accueil de Proflowers

Revenons sur la page d’accueil.

Page d'accueil de Proflowers
Tiens elle a changé… Summer Sale qui était avant en bas se retrouve en première ligne… Un coup d’Å“il à la barre d’adresse et je remarque un « SplitA » en fin de ligne, tentons de mettre un B à la place…
Page d'accueil de Proflowers
Le Summer Sale est reparti en bas ! Je préfère la version A (j’aime bien le bleu) mais la seule vraie façon de savoir ce qui convertit le plus est de regarder les chiffres. On dirait que certains ont fait leurs devoirs et utilisent l’A/B testing ! Suivis par Omniture, ProFlowers utilise vraiment les outils qui sont à leur disposition pour trouver les combinaisons et autres arrangements qui fonctionnent le mieux et il faut croire que ça marche plutôt bien 😉 . Un exemple à suivre (Merci au passage à Bryan Eisenberg pour le petit truc du split).C’est tout pour le moment ! Dans le prochain article, nous commencerons à cliquer et à chercher des produits. A bientôt !

0 commentaire sur cet article

Aucun commentaire: soyez le premier à commenter !

Laisser un commentaire

Articles qui pourront vous intéresser
Contactez-nous
Pour obtenir plus d'informations sur nos activités et discuter de vos projets directement avec nos consultants, nous vous invitons à nous contacter.
Nous contacter
En parcourant converteo.com, vous acceptez notre utilisation des cookies.