Converteo Institute

Depuis sa création en 2007, la formation et le coaching font partie intégrante de l’offre de Converteo. Le digital évoluant constamment, Converteo Institute – l’institut de formation de Converteo, propose des accompagnements conçus sur-mesure ainsi que 15 formations couvrant les problématiques digitales et cross-canal actuelles des grandes entreprises.
Transformation digitale pour les marques

Objectifs

  • Comprendre les nouveaux usages et parcours client multi-canaux
  • Identifier les opportunités de différenciation et de la désintermédiation (expérience Client, connaissance Client, relation Client)
  • Appréhender les enjeux organisationnels et les nouveaux métiers induits par la transformation digitale
1 jour
990 € HT / Personne
Paris (Nation)

Programme

1. Enjeux de la transformation digitale

- Etat des lieux et nouvelles tendances de l’impact du digital sur l’économie des entreprises (Taux de pénétration, multiplication des devices et nouveaux usages, Evolution des points de contact (web, app, réseaux sociaux, cross-canal), De nouveaux rapports de force entre les entreprises et leurs clients)
- Focus Marque : désintermédiation et opportunité de connaissance Client tout au long de son parcours d’achat (Opportunité de connaissance du parcours Client « any where anytime any device », Les enjeux sur la réconciliation des bases de données : CRM, DMP…)
- Un impératif de transformation des organisations : la fin des silos métiers entre marketing, vente et IT (D’une vision Entreprise/produit à une vision « customer-centric », 360° et cross-canal : convergence des objectifs des équipes)
- Cas pratique Marque (Cas pratique et réflexion autour de l’engagement et de la communauté de marque)

2. Définition et déploiement d’une stratégie digitale Retail

- La réinvention du Business Model (La transformation digitale comme enjeu stratégique et global de l’entreprise, Une nouvelle proposition de valeur)
- Site vitrine, e-commerce, marketplace… les nouveaux enjeux de la distribution, du marketing et des ventes (Site vitrine, e-commerce, market-place : les bons canaux de communication et vente en ligne, Le Trade marketing : faire émerger la marque dans la e-distribution, La data au coeur de la communication et de la relation client)
- Communication et gestion de l’e-réputation (Les nouveaux média, Réseaux sociaux et discours de marque)
- Redéfinition de la politique RH / managériale (Digitaliser les profils et comprendre les nouveaux métiers du digital, Digitaliser les process métiers pour améliorer la productivité, Digitaliser l’organisation et faire évoluer les cycles de projets)
- Enjeux de la sécurité de la donnée, nouveau socle de valeur des entreprises
- Cas pratique Marque (La transformation organisationnelle d’une marque + réflexion autour d’innovations digitales)
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