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FnacLive.com ... une occasion manquée ?

Fnaclive.comJ'avais eu l'occasion d'écrire avant le lancement de la bêta de FnacLive.com, le site "communautaire" de la FNAC, sur ce à quoi on pouvait s'attendre pour ce nouveau site, avec la légitimité que l'on connaît de la marque pour fédérer ses membres autour des loisirs et de la culture.Le résultat est décevant ... Décevant parce qu'on se retrouve avec simplement trois fonctionnalités un peu "cliché" (Vidéos, Podcasts, Blogs) qui font se poser la question de comment la Fnac a souhaité faire sortir ce site de terre. Fallait-il absolument qu'ils fassent du Web 2.0 ? N'auraient-ils pas pu s'appuyer sur cette légitimité et cette fantastique base de données de membres pour apporter une vraie valeur ajoutée aux adhérents, autre qu'un listing de vidéos et des UGC ? Autre qu'un YouTube en marque blanche avec une plate-forme de blogs ?Certes le site n'est qu'en bêta et de nombreuses fonctionnalités doivent être implémentées.Actuellement on s'oriente tout de même vers un site assez peu interactif et plutôt "Push" (on pousse des informations et du contenu aux internautes) que "Pull" (on aggrège du contenu des internautes). Quel type de vidéos vont bien pouvoir poster les internautes ? Si ce sont des vidéos de rencontres Fnac (libres de droit) déjà filmées par ailleurs, la valeur ajoutée sera faible... Sinon, les vidéos vont inévitablement se heurter au problème du droit d'auteur. Imagine-t-on des vidéos de concert de Johnny Hallyday gratuites et postées par les membres sur FnacLive ? Les maisons de disque risquent de faire la tête, et Denis Olivennes (Patron de la Fnac) de s'asseoir sur son dernier livre ("La gratuité c'est le vol, ou quand le piratage tue la culture")Dans tous les cas, il y aurait de nombreuses fonctionnalités à inventer se reposant sur la culture Fnac: des rendez-vous online Live avec les artistes pour jouer les synergies Online/Offline, un espace de discussion avec les vendeurs Fnac qui sont tout de même réputés pour connaître leur rayon (musique, livres, DVD) ... Il fut un temps (je ne l'ai pas retrouve sur FnacMusic) où les vendeurs pouvaient créer leurs propres playlists et étaient mis avant.Enfin subsistent sur la version actuelle quelques bizarreries qui devraient être modifiées: on nous propose d'échanger mais il est pour l'instant impossible de se créer un profil personnel. Si l'on veut poster une vidéo, il faut d'abord être inscrit sur YouTube ... J'imagine que cela sera corrigé au fur et à mesure de l'avancement de la bêta. A suivre...

Thomas
Faivre-Duboz
Associé

Commentaires

Ce qui est vraiment curieux, c'est qu'on a l'impression d'avoir juste une sorte de youtube 2 ou dailymotion like avec le logo FNAC dessus. Il n'y a donc aucune innovation sur le site, ni rien qui justifie de l'avoir créé. J'espère que le tir sera corrigé par la suite.

Au moins avec cet espace communautaire, les internautes -et potentiels clients de la FNAC- ont la possibilité de réagir de façon beaucoup plus interactive que les simples commentaires publiés sur le site fnac.com. Ils peuvent découvrir un contenu exclusif sous forme de showcases, débats, tests de produits, conseils et avis en podcasts, vidéos ou posts. Et le Blog High Tech Attitude ( http://www.fnaclive.com/blogs/high-tech-attitude ) est un exemple intéressant.
Cela confirme l'utilité du KM collaboratif qui permet de créer des synergies entre sites marchands et sites communautaires et de mutualiser les ressources. Bel exemple de l'Entreprise 2.0

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