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Persuasion

Retour sur la Conversion Conference Paris (1/5) - Keynote de Thomas Faivre-Duboz (Converteo) : la conversion est une problématique multivariable

Publié le 17 juin 2013

Pour la première fois en France, une journée entière de conférences a été dédiée à l'optimisation des taux de conversion des sites Internet (voir le programme des tables rondes).

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Relation client : Engagement des visiteurs et nouveaux KPI

Publié le 12 janvier 2009

Au dernier colloque de l’IAB France, j'ai eu la chance d'écouter la passionnante Mary Beth Kemp, Principal analyst chez Forrester.

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Priceline.com : "It's good Karma for the day"

Publié le 27 octobre 2008

De retour de congés cette semaine et ayant utilisé priceline.com pour réserver mon hôtel, je viens de recevoir le mail pointant vers le questionnaire de satisfaction concernant l'hôtel et plus généralement mon expérience sur Priceline.

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Fête des mères ou du taux de conversion ? L'impact de la saisonnalité

Publié le 02 juillet 2008

Comme tous les mois, je fais mon petit tour sur Grokdtocom ou sur Marketing Charts pour consulter le palmarès mensuel des champions de la conversion aux USA.

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Le Taux de Conversion expliqué aux enfants

Publié le 28 avril 2008

Ci-dessous le schéma déniché par Grégory Tappero, consultant junior chez Converteo : le taux de conversion expliqué aux enfants.

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Les 9 facteurs à considérer pour maximiser la rentabilité d'un service client par messagerie instantanée

Publié le 09 avril 2008

Il y a quelques temps déjà , nous nous étions posé la question de l'intérêt et de l'efficacité de l'utilisation de la messagerie instantanée pour gérer une relation client dans le e-commerce. Quelques mois plus tard, de nouvelles études apparaissent et la question est à nouveau d'actual

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Les UGC maîtrisés : une alternative à la modération

Publié le 06 février 2008

Au forum e-marketing j'ai présenté quelques moyens permettant de créer une implication plus forte entre l'internaute et le site qu'il visite.

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Essayez votre prochain téléphone portable sur Internet

Publié le 05 février 2008

Lassé de votre téléphone, ou sous le charme du dernier téléphone à la mode, vous vous ne trouvez pas le temps de vous rendre dans une boutique physique pour faire un essai.

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Maslow, expérience utilisateur et plan de vie client (2/2)

Publié le 28 janvier 2008

Dans mon précédent billet, je vous avais promis de revenir sur la relation qu'il existe entre le plan de vie client et la pyramide de Maslow.

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