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GMF - DÉPLOIEMENT DE CAS D'USAGE DATA-MARKETING AU SERVICE DE l’ACQUISITION ET DE LA RELATION CLIENT

GMF

 

 Converteo est un véritable partenaire intégré à l’organisation GMF, qui arrive à nous offrir un accompagnement complet sur la chaîne de valeur data / performance et nous permet aujourd’hui d’ancrer nos actions dans une démarche éminemment data-driven. 

 

Olivia Vigouroux
,
Direction des Canaux Numériques

GMF

MISSION ET ACCOMPAGNEMENT

  • Optimisation du dispositif de collecte des données digitales (site-centric et ad-centric)
  • Définition d’une infrastructure data répondant aux besoins métier et marketing identifiés ; notamment de réconciliation des données online (comportementales web) et offline (CRM)
  • Conception de modèles prédictifs (de conversion des leads générés par le dispositif digital, de churn, …)
  • Développement de l’efficacité du dispositif de chatbot de gestion de la relation client
  • Suivi de l’efficacité des conversions des leads générés par le canal digital (attribution des conversions offline aux leads générés par le dispositif digital)
  • Accompagnement à la mise en place de partenariats « 2nd Party data », permanentant un meilleur ciblage de la cible fonctionnaires et une optimisation des investissements media online
 
 
RÉSULTATS
  • Accompagnement dans le choix et la mise en place d'un chatbot de gestion de la relation client
  • Optimisation de la stratégie de rétention des clients
  • Accompagnement des équipes marketing dans l’appropriation de l’écosystème data 
 
 
SOLUTIONS

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