Programas de fidelización

Desde la auditoría de su programa hasta el despliegue técnico de los motores de ofertas, pasando por el diseño del programa de fidelización, escribimos, desplegamos y optimizamos programas de fidelización creados a medida.

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  • Auditoría del programa de fidelización
  • Diseño de los programas de fidelización
  • Arquitectura y despliegue de las plataformas de fidelización

Auditoría del programa de fidelización

Analizamos su programa de fidelización existente desde sus diferentes ángulos y establecemos recomendaciones para su evolución:

  • ROI del programa
  • Calidad e integridad de los datos
  • Eficacia y pertinencia de los beneficios
  • Modalidades de creación de base de datos y cumplimiento de la normativa (RGPD)
  • Arquitectura técnica y funcional de plataforma

Diseño de los programas de fidelización

Co-definimos con nuestros clientes su programa de fidelización a medida en función de su industria y de su contexto:

  • Estrategia y objetivos
  • Beneficios, contenidos, aspectos de servicio
  • Nivel de generosidad, mecánica "acumular y canjear"
  • KPIs del programa
  • Arquitectura de TI

Asociamos a ello un business plan, así como una estrategia de acompañamiento al cambio organizacional y de TI para validar y preparar el despliegue de estos proyectos

Arquitectura y despliegue de las plataformas de fidelización

Para garantizar el éxito de sus proyectos de transformación o aceleración, nuestros equipos técnicos pueden acompañarle en la definición y la construcción de su arquitectura y de los flujos de datos:

  • Arquitectura funcional y de datos
  • Modelo de datos

Una vez definido el marco, nuestros consultores de TI desarrollan y despliegan plataformas de fidelización, desde la aplicación al sitio web, pasando por el back-office.

Trabajamos en los entornos técnicos de nuestros clientes y nos aseguramos del manejo de las plataformas por parte de sus equipos.

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