Programmes de fidélisation

Nous analysons votre programme de fidélité existant sous ses différents angles et établissons des recommandations pour son évolution :

• ROI du programme
• Qualité et complétude de la data
• Efficacité et pertinence des benefices 
• Modes d'embasement et respects de la réglementation (RGPD)
• Architecture technique et fonctionnelle de plateforme

Nous co-définissons avec nos clients leur programme de fidélité sur-mesure en fonction de leur industrie et de leur contexte :

• Stratégie et objectifs
• Bénéfices, contenus, serviciel
• Niveau de générosité, mécanique "earn & burn"
• KPIs du programme
• Architecture IT

Nous y associons un business plan ainsi qu'une stratégie d'accompagnement au changement organisationnel et IT pour valider et préparer le déploiement de ces projets.

Pour garantir le succès vos projets de transformation ou d'accélération, nos équipes techniques peuvent vous accompagner sur la définition et la construction de votre architecture et des flux de données :

• Architecture fonctionnelle et data
• Modèle de données

Une fois le cadre posé, nos consultants IT développent et déploient des plateformes de fidélisation, de l'application au site web en passant par le back-office.

Nous travaillons dans les environnements techniques de nos clients et nous nous assurons de la prise en main des plateformes par ses équipes.