E-commerce

Prendre le temps de cadrer c’est savoir où l’on va et si c’est une bonne idée. Le cadrage d’un projet ou d’un programme e-commerce est capital pour assurer sa réussite et sa rapidité d’exécution. Il permet d’aligner l’organisation sur des objectifs partagés et d’isoler les moyens à allouer au projet.

Nos champs d'intervention :

• Audit de l'existant
• Cadrage d'opportunités
• Définition de la stratégie
• Définition du dispositif et de l'écosystème
• Business plan & Roadmap

La phase de déploiement est la traduction opérationnelle du cadrage dans toutes ses dimensions, à la fois métier (par exemple via l’offre et le mix) et à la fois technique (dans le choix des plateformes in-house ou partenaires qui vont être sollicités). Elle associe maîtrise technique, connaissance des solutions et capacité à former.

Nos champs d'intervention :

• Aide aux choix d'outils et de partenaires
• Implémentation des outils e-commerce
• PMO en phases d'implementation et de recette
• Framework de pilotage de la performance

Le pilotage des opérations consiste à optimiser les opérations front office dont l’acquisition de trafic et le taux de conversion de la plateforme e-commerce, et le back office, tout au long de la chaîne : de la première page du e-commerce à la livraison en passant évidemment par l’order management. L’amélioration continue de chacun des leviers des opérations suppose de recourir à des spécialistes.

Nous intervenons sur :

• Pilotage de la performance
• Optimisation des parcours de conversion & CRO
• Activation media et acquisition de traffic
• Excellence opérationnelle : E-merch, Content, E-catman
• Amélioration continue