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Le e-commerce représente un poids croissant du chiffre d'affaires des entreprises. En B2C, il arrive à maturité et s'engage dans une recherche de plus de rentabilité et d'optimisation omnicanale. En B2B, il représente des opportunités nouvelles de développement et de différenciation.
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Grâce à notre connaissance des sujets clés (D2C, e-trade marketing, insight sharing, retail media, marketplaces, live shopping...) et à nos expertises (marketing, media, CRM, e-merchandising, webanalyse, IT, logistique...) nous vous aidons à lancer ou à optimiser votre activité e-commerce.
Prendre le temps de cadrer c’est savoir où l’on va et si c’est une bonne idée. Le cadrage d’un projet ou d’un programme e-commerce est capital pour assurer sa réussite et sa rapidité d’exécution. Il permet d’aligner l’organisation sur des objectifs partagés et d’isoler les moyens à allouer au projet.
Nos champs d'intervention :
La phase de déploiement est la traduction opérationnelle du cadrage dans toutes ses dimensions, à la fois métier (par exemple via l’offre et le mix) et à la fois technique (dans le choix des plateformes in-house ou partenaires qui vont être sollicités). Elle associe maîtrise technique, connaissance des solutions et capacité à former.
Nos champs d'intervention :
Le pilotage des opérations consiste à optimiser les opérations front office dont l’acquisition de trafic et le taux de conversion de la plateforme e-commerce, et le back office, tout au long de la chaîne : de la première page du e-commerce à la livraison en passant évidemment par l’order management. L’amélioration continue de chacun des leviers des opérations suppose de recourir à des spécialistes.
Nous intervenons sur :
