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La collecte des données comportementales est le fondement indispensable pour piloter la performance des plateformes digitales (web et app), et identifier les leviers d'optimisation de ces dernières. Depuis ses débuts, Converteo accompagne ses clients sur la définition des plans de marquage pour collecter la donnée, ainsi que le choix et le paramétrage des outils de collecte (Tag Management System, Web analytics).
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Nous accompagnons nos clients sur l'ensemble des phases de collecte de la donnée comportementale, dans le respect du cadre réglementaire. Cela passe par la définition des indicateurs nécessaires au pilotage et à l'optimisation des plateformes digitales (sites web et applications), la rédaction de plans de taggage, le paramétrage des outils de Tag Management System (TMS) et de Webanalytics, jusqu'à la mise en place de dashboards. Nous aidons aussi nos clients à choisir les outils de collecte les plus adaptés à leurs besoins, que ce soient les outils traditionnels Analytics, ou les outils de Product Analytics et de UX Analytics, en complément ou à la place de ces derniers.
Un des enjeux de nos clients est de collecter une donnée comportementale la plus complète et fiable possible, dans un contexte de raréfaction de la donnée first et third party (adblockers, bannières de consentement, disparition des cookies tiers...). Ainsi, nous accompagnons nos clients dans la définition et le déploiement d'un systeme de collecte complet, en capitalisant sur le server side : aide à la définition d'une architecture et d'un Tag Management System Server side, déploiement de cet outil et des tags médias et analytics pour assurer leur collecte côté Server, déploiement de cas d'usage avancés (enrichissement des données, pilotage à la marge, suivi des transactions réelles...).
La réussite de la collecte de la donnée passe aussi par une organisation adaptée autour des problématiques de collecte. Nous aidons nos clients pour définir la meilleure gouvernance pour collecter la donnée, former et acculturer les équipes internes, que ce soit du côté des équipes IT ou Marketing.
Un des enjeux majeurs de la collecte de la donnée comportementale est d'assurer sa qualité tout au long des développements et changements opérés sur les sites web et applications. Nous accompagnons nos clients sur le choix et la mise en place d'outils de Data Quality, ainsi que sur la réalisation d'audits de qualité de la donnée comportementale.
