Converteo anuncia la llegada de Benoît Dugelay como Socio para dirigir la práctica de ‘Transformación Centrada en el Cliente’.

Comunicado de prensa
París, 6 de enero de 2025.
Converteo, consultora líder en Francia especializada exclusivamente en datos, anuncia la incorporación de Benoît Dugelay como socio para dirigir una nueva práctica: “Transformación Centrada en el Cliente”. Esta iniciativa tiene como objetivo reforzar el apoyo a las empresas en la transformación de su experiencia de cliente mediante las palancas de los datos y la inteligencia artificial.
Con más de veinte años de experiencia en la transformación digital, habiendo trabajado en Bouygues Telecom y, más recientemente, en Velvet Consulting, Benoît Dugelay se une a la consultora Converteo como Socio.
Benoît ha apoyado a grandes cuentas en su transición digital, implementando estrategias centradas en el uso de los datos de los clientes y la mejora continua de los recorridos del cliente. Gracias a esta experiencia, aporta su visión estratégica y su conocimiento de los entresijos de estos proyectos complejos para responder a los desafíos de los clientes de la consultora: optimizar su relación con el cliente mediante los datos y la inteligencia artificial.
“Estoy encantado de unirme a Converteo y de aportar mi experiencia para ayudar a nuestros clientes a aprovechar plenamente las oportunidades que ofrecen los datos y la IA. Juntos, construiremos experiencias de cliente de nueva generación, más relevantes y eficientes“, declaró Benoît Dugelay, Socio de Converteo.
Benoît Dugelay asume la dirección de una nueva práctica denominada Customer Centric Transformation (Transformación Centrada en el Cliente), que agrupa a los equipos de expertos de la consultora que trabajan en temas de experiencia y relación con el cliente (customer insights, customer data platforms, experiencia de cliente omnicanal personalizada).
Mientras la inteligencia artificial redefine el abanico de posibilidades y el mercado de las Customer Data Platforms se acelera, lo que lleva a una reorganización de las arquitecturas de datos y de software de las grandes empresas, el objetivo de esta práctica es proporcionar a los clientes de la consultora un enfoque global y personalizado, desde el análisis de las necesidades del cliente hasta la implementación de soluciones innovadoras que integren el conjunto de estas soluciones.
“La experiencia de Benoît, adquirida tanto en el lado del anunciante como en el de la consultoría, nos permitirá reforzar nuestro posicionamiento en estos temas estratégicos y acelerar las transformaciones orientadas al cliente de las grandes cuentas a las que acompañamos desde hace muchos años“, explica Jérémie Lévy, Director General y Socio Sénior de Converteo.
A propos de Converteo
Converteo est le cabinet de conseil hybride qui transforme le business des entreprises grâce à la data et l’IA. Intervenant de la stratégie au déploiement, Converteo met la technologie et la data au service de la performance marketing et commerciale. Avec plus de 450 consultants et experts, et plus de 200 clients, Converteo accompagne des acteurs majeurs dans tous les secteurs de l’économie, de la grande distribution au luxe en passant par l’industrie. Fondé en 2007, Converteo a son siège à Paris et dispose de bureaux à New York et Montréal.
Sobre Converteo
Converteo es la consultora híbrida que transforma el negocio de las empresas gracias a los datos y la IA. Actuando desde la estrategia hasta el despliegue, Converteo pone la tecnología y los datos al servicio del rendimiento de marketing y ventas. Con más de 450 consultores y expertos, y más de 200 clientes, Converteo acompaña a actores importantes en todos los sectores de la economía, desde la gran distribución hasta el lujo, pasando por la industria. Fundada en 2007, Converteo tiene su sede en París y cuenta con oficinas en Nueva York y Montreal.
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