Améliorer la performance de l’e-commerce avec les réseaux sociaux

Get Elastic E-commerce, après avoir publié une belle série de vidéos sur l’e-commerce (rappelez-vous) vient de sortir un article sur les expériences que sont en train de réaliser les e-commerçants sur les différents réseaux sociaux… Cela donne l’article “110 ways retailers are using social media marketing” (toujours cette même manie des 72 trucs et des 53 machins 😉 )J’ai choisi de vous sélectionner 3 initiatives qui -à mon avis- sont intéressantes car elle permettent d’augmenter le taux de conversion de différentes manières:

• • On commence avec de la vente événementielle avec Woot, site d’e-commerce dont le site principal est spécialisé dans la vente d’électronique grand public. Le principe : “One day, one deal” (un seul produit est mis en avant chaque jour sur la page d’accueil). Woot a choisi de créer un flux sur Twitter, en ajoutant chaque jour la vente de la journée, permettant ainsi à chacun de ses membres de s’abonner à un alerting temps réel sur le support de son choix (SMS, Instant Messaging, RSS, etc.). Le résultat: 3300 abonnés à ce flux pour une utilisation d’un support à mon avis bien adapté au business model. Le membre qui a choisi de s’abonner a fait une vraie démarche active et a potentiellement un niveau d’implication plus élevé que le membre moyen.
• • Un autre exemple de Vente evenementielle avec Steep & Cheap, qui a choisi d’aller plus loin en proposant une application Facebook qui permet d’acheter directement le produit du jour… une fois sélectionnés la quantité et le modèle, le lien renvoie directement vers un panier pré-rempli. Idéal pour les sites qui ont un pouvoir de marque suffisamment fort pour ne pas avoir besoin de réassurer plus que cela.Cela dit, je ne crois pas que ce système convienne à un acteur comme Vente-Privée, qui arrive à organiser des ventes de produits de luxe grâce à tout le travail qu’ils font sur leurs mises en avant (animations Flash, photos, …); ces marques verraient d’un mauvais oeil un tel système d’achat sans aucun écrin – qui plus est pointant directement vers un panier pré-rempli. A chaque positionnement ses actions marketing !
  • Le meilleur pour la fin avec cet incroyable groupe Facebook “Pink par Victoria’s Secret” qui rassemble quasiment 350 000 membres. Victoria’s secret est un vendeur de sous-vêtements et autres accessoires et sa gamme Pink cible particulièrement les femmes. Les valeurs communautaires jouent à plein avec des milliers de jeunes femmes se prenant en photo vêtues aux couleurs de la marque et criant leur amour pour les produits…Remarquez, comme il n’y a quasiment que des femmes, cela attire aussi parfois quelques hommes 😉