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Journée Mondiale de l’Utilisabilité 2009 / e-Commerce et performance

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Converteo parlera du taux de conversion à la journée mondiale de l'utilisabilité (Usability Day)

La 5ème édition de la Journée Mondiale de l’Utilisabilité (World Usability Day) se déroulera le 12 novembre 2009 à Paris (de 9H à 12H). Elle sera consacrée au e-commerce et mettra donc un gros accent sur la performance des interfaces dans le cadre d'une logique marchande.

Je remercie Frédéric Cavazza, qui organise l'évènement avec quelques sponsors de poids (Fevad, UPA et l'IFM) de m'avoir invité à m'exprimer sur les enjeux de l'ergonomie incitative et son impact sur le taux de conversion. Il ne faut pas oublier que la conversion est principalement le fruit de 3 facteurs : la qualité du trafic, la persuasion et l'utilisabilité. Dit autrement, il s'agit d'attirer votre cible marketing, de lui donner envie de faire des choses et de lui permettre de les faire facilement.

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Programme de la matinée

  • Introduction par Bertrand Pineau (FEVAD)
  • Techniques de merchandising pour le commerce en ligne par Olivier Sauvage (Capitaine-commerce.com)
  • Améliorez votre taux de conversion par Raphaël Fétique (Converteo)
  • Eye tracking, que regardent les internautes ? par Jeremie Eskenazi (Miratech)
  • Utilisabilité et m-commerce par Vincent Frattaroli et Romain Landsberg (Backelite)
  • Utilisabilité des interfaces d’administration par Frédéric Cavazza (FredCavazza.net et RichCommerce.fr)

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Raphaël
Fétique
Associé

Commentaires

J'ai parlé de qualité de trafic, et non de qualification (qualifié) car il s'agit là ensuite de collecter de l'information sur chaque visiteur.
Pour acquérir un trafic de qualité, ou d'un point de vue marketing correspondant à la cible, il s'agit bien entendu d'utiliser des techniques de ciblage du marketing classique ou reposant sur les nouvelles possibilités des réseaux publicitaires.

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