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Les faces cachées de l'efficacité online / Le support de présentation

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Lors de la convention e-Commerce, nous avons animé une conférence sur les faces cachées de l'efficacité online :

L'environnement IT (Middle / Back Office, ERP, CRM, Facturation, Catalogue…)
Les services support (Service client, Logistique, Achat)
Le marketing (Offre, Marché, Positionnement, Maturité des concurrents et du secteur)
Les moyens financiers
Les moyens humains (effectif, compétences, expertises, expériences)
Les prestataires technologiques et de services
Le management et la culture d'entreprise
  • L'environnement IT (Middle / Back Office, ERP, CRM, Facturation, Catalogue…)
  • Les services support (Service client, Logistique, Achat)
  • Le marketing (Offre, Marché, Positionnement, Maturité des concurrents et du secteur)
  • Les moyens financiers
  • Les moyens humains (effectif, compétences, expertises, expériences)
  • Les prestataires technologiques et de services
  • Le management et la culture d'entreprise

Je vous propose de découvrir dès à présent le support de cette présentation. Dans les prochains jours, nous y ajouterons la vidéo de la conférence. Bonne lecture !

Raphaël
Fétique
Associé

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