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Mesurer, analyser et améliorer la performance de son site

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Objectifs

  • Connaître les outils de mesure et de tracking Internet
  • Savoir choisir des indicateurs pertinents, et savoir définir un reporting Internet actionnable
  • Savoir exploiter les données de webanalyse pour évaluer la performance d'un site
  • Appréhender les démarches d’optimisation continue des dispositifs Internet

Cibles

  • Chef de projet Internet
  • Responsables Marketing
  • Responsables Internet / e-Commerce
  • Webanalyste

Questions Abordées

Les enjeux de la mesure d’audience sur Internet

  • Les différentes méthodes de collecte de données
  • Les différents outils disponibles

Mettre en place un tracking fiable et pérenne

  • Mesurer la rentabilité des campagnes marketing
  • Mesurer la performance de conversion et de fidélisation d’un site Internet

Définir un reporting web

  • Rôles possibles des reportings web
    • Différents destinataires
    • Différentes utilités des reportings
  • Définition des besoins
    • Choix des indicateurs
    • Choix de la forme
  • Mode et temps de production
  • Amélioration continue du reporting

Diagnostiquer des non-performances grâce à la webanalyse

  • Identifier des problèmes de trafic
  • Identifier des problèmes de performance du site lui-même
    • Ergonomie des différents types de page
    • Etude du processus d’achat d’un site e-Commerce
    • Structure des landing pages
  • Estimer l’impact business des problèmes identifiés
    • Lien entre l’évolution des indicateurs et leur conséquence sur le chiffre d’affaires

Optimiser un site Internet

  • Les enjeux de l’optimisation & la capacité des responsables à faire évoluer le site par étape
  • Mesurer les effets d’une optimisation
  • Utiliser l’A/B Testing et le Testing multivarié

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