Baromètre Web Analyse, Tag Management et Customer Experience 2018
Pour la 5ème année consécutive, Converteo publie son baromètre dédié à l’exploitation des solutions de Webanalyse, Tag Management et Customer Experience Management. L’étude dresse un état des lieux du marché et de l’utilisation de ces outils utilisés par les sites internet les plus visités sur le web (Alexa Ranking, Top 200 France).
Il en résulte notamment que 52% des sites du TOP 200 de l’Alexa Ranking en France exploitent une solution de tag management et que l’exploitation de solutions de customer experience reste marginale (13%) mais avec une forte progression à attendre dans les années à venir. Les outils de webanalyse sont déjà bien implantés, plafonnant à 86%. Parmi les grands enseignements de ce baromètre, il ressort que les solutions de TMS (Tag Management System) sont en très forte progression (+14 pts), avec plus de 50% des sites concernés qui en utilisent.
