Travel & Hospitality : comment l’IA et l’agentique transforment l’expérience voyageur ?
Rejoignez nos experts Travel & hospitality lors d’un petit-déjeuner pour découvrir comment l’IA et l’agentique réinventent le parcours voyageur.
Un constat partagé par tous les acteurs du tourisme
Alors que le désir de voyager n’a jamais été aussi fort, 66% des voyageurs se déclarent insatisfaits des options de planification : l’industrie fait face à une friction massive qui érode les marges et la fidélité.
Quelles actions les leaders du secteur mettent-ils en place pour réconcilier les attentes d’une expérience sans couture avec un écosystème digital très fragmenté ? Nous décrypterons ces enjeux avec le témoignage de Jean-Marie Dabbaghian, Global Group Digital Innovation Director chez Accor, et dévoilerons en avant-première les insights de notre playbook « Travel & Hospitality : 40 projets agentiques pour améliorer l’expérience voyageurs » autour de 4 piliers :
- Le nouveau paradoxe du voyageur : pourquoi l’hyper-information (jusqu’à 20 sources consultées par client) mène à la paralysie du choix et comment l’IA résout cette équation complexe pour fluidifier la décision.
- Comment vos concurrents utilisent l’IA : découvrez comment des leaders comme Expedia et Booking.com utilisent déjà l’IA pour simplifier la planification, réduire la charge mentale et augmenter la satisfaction… et la conversion.
- Comment penser vos projets IA et agentique à fort ROI : les clés pour identifier, prioriser et construire une feuille de route pragmatique qui garantit un retour sur investissement mesurable.
- Productivité et performance : le double gain de l’IA : comment l’IA et l’agentique permettent non seulement de créer une expérience client exceptionnelle, mais aussi d’augmenter drastiquement la productivité de vos équipes marketing, commerciales et support.
Vos experts & speakers
Programme de la matinée :
- 09h30 – 10h10 | Horizon 2026 : nouveaux enjeux du tourisme mondial et révolution de l’IA. Guilhem Bodin, Partner chez Converteo
- 10h10 – 10h30 | Construire une roadmap IA structurante. Charlotte Poulain, Directrice Travel & Hospitality chez Converteo
- 10h30 – 11h00 | Pause networking & échange entre pairs
- 11h00 – 11h45 | Regards croisés sur le futur du secteur. Un échange exclusif entre Jean-Marie Dabbaghian, Global Group Digital Innovation Director chez Accor et Charlotte Poulain, Directrice Travel & Hospitality chez Converteo
- 11h45 – 12h00 | Conclusion. David Spire, Partner chez Converteo
Infos pratiques :
📅 Date : jeudi 19 février 2026
🕐 Horaires : 9h00 – 12h00
📍 Adresse : Bâtiment Lumière. 40 Avenue des Terroirs. 75012 Paris (non accessible en visio-conférence)