Conversion rate optimization (CRO) & UX

En combinant analyse de données, réflexion stratégique, expertise UX et expertise métier, nous vous accompagnons dans l'amélioration de la pertinence et de l'efficacité des parcours et fonctionnalités de vos sites web et de vos applications avec une approche centrée sur l'utilisateur et orientée conversion.

Les analyses fournies peuvent donner lieu à des recommandations d’amélioration et/ou d’Ab tests. Ces recommandations sont évaluées avec les équipes techiques et métiers afin de proposer une matrice de priorisation.

Nous vous accompagnons dans la définition, le déploiement et l'évolution de vos tableaux de bord de pilotage de votre activité digitale.

• Définition des indicateurs de pilotage

• Définition des sources à intégrer (données comportementales, transactionnelles...etc)

• Aide au choix de solution de restitution des données (dataviz / BI)
• Paramétrage et configuration des tableaux de bord
• Traitement avancé des données (data engineering et/ou modélisation statistique des indicateurs)
• Maintenance évolutive

Nous vous accompagnons dans le cadrage et le déploiement de processus d'amélioration continue de vos parcours digitaux et de vos fonctionnalités, en mode agile.

• Définition des stratégies d'AB testing / de personnalisation et du dispositif de mesure
• Aide au choix de solutions d'expérimentation web et app, client-side et server-side
• Mise en place de l'activité : définition d'une gouvernance, d'une comitologie, d'une roadmap d'experimentation, d'un backlog de tests...etc
• Conception des variantes
• Paramétrage et configuration
• Suivi de la performance des tests, analyses et présentation des résultats

Nous pouvons intervenir ponctuellement, ou au long cours en créant ou en intégrant une cellule CRO internalisée