Compte-rendu du Summit Google Analytics 2014

Converteo, en tant que spécialiste Google Analytics agréé, a pu assister au Summit Google Analytics 2014, dont le thème était cette année “Data in Action”. Voici les annonces principales et les nouvelles fonctionnalités à attendre pour cette année concernant GA :

Evolution des rapports “Commerce électronique”

Les rapports e-commerce, qui avaient peu évolué ces dernières années, se dotent de nouvelles fonctionnalités pensées spécialement pour les sites de vente en ligne. Grâce à un taggage idoine (ou à l’utilisation d’un data layer via un outil de gestion de tags) Google Analytics sera donc capable de savoir qu’un article a été listé sur une page catalogue, affiché sur une page produit, proposé dans une liste de cross-sell ou placé dans le panier. Ces données sont ensuite exploitables dans les nouveaux rapports disponibles, dont voici les principaux.

Analyse des comportements d’achat

Ainsi un nouveau rapport “Analyse des comportements d’achat” permettra de suivre non pas uniquement les transactions mais la totalité du parcours client, de l’arrivée sur le site à la transaction en passant par la vue d’un produit, l’ajout au panier et l’entrée dans le tunnel d’achat. Ce rapport pourra notamment être ventilé par source de trafic et type de périphérique afin de toujours mieux comprendre le comportement de vos utilisateurs et la performances des différentes étapes de votre parcours client.

Nouveau rapport "Analyse des comportements d'achat"

Performances de la liste de produits

Un autre nouveau rapport, “Performance de la liste de produits”, permettra aux utilisateurs de GA de mieux piloter leur merchandising avec la possibilité de suivre des listes de produits (résultats de recherche, page de catalogue, cross-sell, etc.). Ce rapport, de lecture similaire à l’actuel rapport de performance des produits, permet d’obtenir des indicateurs de performances (vues, nombre de clics, taux de clic) pour chaque liste de produits, chaque position de cette liste et chaque produit.

Partie Marketing

Un nouvel ensemble de rapports, rassemblés sur le nom “Marketing”, permettra de suivre pour chaque produit ou commande l’utilisation de code d’affiliation, de coupon/ bon de réduction ou encore de promotion interne. Google Analytics devient capable, grâce à un taggage plus complet de votre site e-commerce, de vous indiquer quels produits ont bénéficié d’un effort de promotion particulier ou ont fait l’objet d’une utilisation de code de réduction, afin de suivre la performance de chaque promotion interne, code d’affiliation ou bon de réduction. Chaque élément peut être ventilé par produit pour un pilotage plus précis des performances.

De nouvelles APIs

Google a également annoncé une accélération dans le développement de ses API avec la création de 4 nouvelles API :

• Provisionning API : qui permet de créer des comptes Google Analytics
• Adwords API : pour gérer les connexions entre les comptes GA et les comptes Adwords
• Filters API : pour créer, modifier, supprimer des filtres programmatiquement.

Ces 3 API ciblent clairement les grands comptes en permettant de mettre en place des systèmes de création de comptes GA avec la créations des comptes automatiquement paramétrées selon les des critères prédéfinis (profils, objectifs, filtres, connexion Adworsds, …)

• Embed API : conçue pour faciliter la création de dashboards en utilisant l’API de reporting et les Google Charts, avec une authentification basée sur les comptes Google

Autres évolutions disponibles aux utilisateurs de comptes Premium

D’autres évolutions ont été annoncées, qui concernent les comptes Premium :

• Une intégration plus poussée entre DoubleClick et GA Premium permet un meilleur suivi des performances des campagnes DoubleClick en offrant de nouveaux rapports spécifiques dédiés à cette source de trafic, sur le modèle des rapports Adwords actuels

• Des listes de remarketing pourront être créées à partir de métriques, dimensions et séquences utilisateurs issues de GA Premium pour être utilisées avec DoubleClick sans devoir ajouter ou modifier systématiquement les tags en place sur le site

Google positionne clairement DoubleClick comme un gestionnaire de campagne et non plus uniquement comme un AdServer avec cette intégration de plus en plus poussée avec Google Analytics. Le retargeting / remarketing est au coeur de la stratégie que l’on devine. Google confirme donc que, de plus en plus, la capacité à identifier et cibler les bons segments d’internautes sera la compétence critique des agences (et non plus la capacité à identifier et acheter les bons mots-clés).

• Une nouvelle intégration permet d’utiliserGoogle  BiGQuerypour requêter et traiter les données brutes issues de GA Premium, ainsi que de les agréger avec des données d’autres sources

• Un nouveau  niveau d’analyse et d’administration des données de webanalyse est offert aux clients Premium, permettant de regrouper les données de différentes propriétés GA Premium (par exemple pour suivre des utilisateurs plus facilement sur des domaine ou devices différents)

Conclusion

En synthèse, le summit de cette année peut se résumer en 3 points :
1. La collecte de la donnée : Google Tag Manager, l’élargissement des données que l’on pourra importer (extension du “dimension widening”) dans GA
2. L’amélioration des capacités d’analyses : Nouveau tracking e-commerce, réaffirmation de la volonté d’investir sur l’attribution
3. La mise en action de la donnée : Remarketing Adwords & DoubleClick Campaign Manager, Testing (y compris pour les applications mobiles)