CX Circle – De l’insight data à la Lead Generation : l’amélioration des performances de Bouygues Immobilier
Notre Senior Manager, Charlotte Poulain, était invitée au CX Circle organisé par notre partenaire Contentsquare aux côtés de Nazim Moussa, Product Owner et CRO Specialist chez Bouygues Immobilier sur le sujet de l’insight data à la Lead Generation : l’amélioration des performances de Bouygues Immobilier.
Dans un contexte de crise du secteur immobilier neuf, marqué par une hausse des taux d’intérêt et une diminution des réservations de logements, Bouygues Immobilier, en collaboration avec Converteo, a mis l’accent sur l’amélioration de son expérience digitale pour stimuler la génération de leads. Cette stratégie s’appuie sur l’utilisation du digital comme premier point de contact dans la prospection commerciale, transformant efficacement les prospects en leads via un CRM. Un élément clé de cette approche est l’introduction d’un outil de configuration, permettant aux clients de personnaliser leur logement, ce qui améliore l’engagement et l’expérience utilisateur. En outre, Bouygues Immobilier a mis en place un écosystème digital structuré autour de son site principal et de landing pages agiles, ciblant une captation efficace des leads grâce à des campagnes d’acquisition payantes.
Besoin d’un consultant en acquisition payante ? Nos experts sont à votre disposition.
Pour optimiser continuellement cette expérience digitale, Bouygues Immobilier et Converteo se sont appuyés sur la collecte et l’analyse de données à l’aide d’outils comme Piano et Contentsquare. Cette démarche a permis d’identifier des points d’amélioration, notamment sur les pages programmes, qui sont essentielles dans le parcours utilisateur. En analysant le comportement des utilisateurs sur ces pages et en identifiant les obstacles à la conversion, notamment sur mobile, des ajustements ont été apportés pour améliorer le taux de conversion. Ces ajustements incluaient le repositionnement des CTA, la modification du wording, et l’amélioration de l’ergonomie sur mobile. Ces efforts ont abouti à une augmentation significative du taux de conversion et à une réduction du taux de rebond, démontrant l’efficacité de l’approche analytique et centrée sur l’utilisateur adoptée par Bouygues Immobilier dans un marché immobilier difficile.
Retrouvez le replay de cette prise de parole :
