FredCavazza nous a déniché une très bonne présentation (3,9Mo) de la part de Luke Wroblewski sur l’état de l’art et les meilleures pratiques pour la conception de formulaires en ligne.

Une belle présentation, avec de très nombreux exemples, dont on peut tirer les principaux enseignements intéressants:

  • Eviter les champs optionnels
  • Adapter la taille du champ à la taille de l’info (ni trop, ni trop peu)
  • Grouper les éléments demandés par thèmes
  • Bien distinguer les actions principales (étape suivante) et les actions secondaires (retour, aide, annulation…)
  • Utiliser les aides contextuelles pour les champs compliqués (Région, Pays…)
  • Eviter les longueurs !! Pour les longs formulaires, diviser en plusieurs étapes et montrer l’avancement (en pourcentage par exemple)
  • Ne pas oublier de prendre en compte le « tabbing » (le besoin pour de nombreux clients de remplir en utilisant la touche « TAB »)
  • Lors d’erreurs de saisie, les pointer clairement (champs manquant, mal remplis…), voire proposer des solutions
  • A la fin de la procédure, communiquer clairement sur les suites qui seront données au formulaire.

Ne manquez pas ce document bien documenté (112 pages) !

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