Data sharing : comment Kingfisher a réinventé la collaboration fournisseur avec Core IQ

Converteo a accompagné Kingfisher dans la conception de sa plateforme de données partagées Core IQ, qui vient d’être officiellement lancée à la rentrée 2025. Dans ce “Regards Croisés”, Gwénola Coicaud, directrice Retail Media France de Kingfisher et Clément Delille, Directeur Retail Media & Data Collaboration chez Converteo reviennent sur les contours de ce projet ambitieux qui pourrait inspirer plus d’un retailer.

• Qu’est-ce que Core IQ ? Et pourquoi avoir lancé une telle plateforme ?

Gwénola Coicaud : Core IQ est notre plateforme de “data sharing”, autrement dit de partage de données. Elle est destinée aux fournisseurs des enseignes du groupe, en commençant par ceux de Castorama. Le but : leur donner un accès en libre-service à des tableaux de bord enrichis, des données de ventes, de stocks et de performance omnicanale, ainsi qu’à des insights marketing. 

Pour faire simple, notre objectif est de transformer les données que nous partagions historiquement sous forme brute et figée, en une source dynamique et exploitable facilement par les fournisseurs. 

La plateforme répond ainsi à plusieurs enjeux à la fois :

• faciliter la collaboration (notamment entre fournisseurs, équipe marché et coachs de marques),
• améliorer la réactivité commerciale (puisque les marques peuvent ajuster leur stratégie en temps réel)
• ou encore valoriser la donnée en la rendant accessible, lisible et actionnable…

Tout cela, en créant une nouvelle source de revenus pour le groupe, via la monétisation des données à forte valeur ajoutée.

Clément Delille : De fait, cette plateforme s’inscrit pleinement dans un mouvement de fond pour le secteur de la distribution : l’évolution de la relation client-fournisseur vers davantage de collaboration. Chez Kingfisher, le lancement de Core IQ traduit bien l’ambition de dépasser la simple fourniture de données brutes pour instaurer une véritable culture de pilotage collaboratif de la performance.

Dans le non-alimentaire, cette plateforme de data sharing représente une vraie innovation. Concrètement, elle permet de mettre fin aux pertes de temps liées aux discussions sur des données hétérogènes et de focaliser les efforts sur l’action et les solutions, en partageant un même langage commun de la performance (ventes, stocks, omnicanal)

Elle permet donc d’adopter le cercle vertueux de « l’insight-to-action” : grâce à la data, les marques vont pouvoir prendre de meilleures décisions et optimiser leur présence en rayon, leurs offres ou leurs stratégies Retail Media, entre autres.

• Quels sont les facteurs clés de succès pour mener à bien un projet data sharing ?

Gwénola Coicaud : De nombreux éléments ont contribué au succès de Core IQ, mais nous pouvons citer tout particulièrement le fait d’avoir identifié très en amont les besoins auprès des futurs utilisateurs, au travers de nombreux audits et interviews, ainsi que la prise en compte des retours dès la phase de maquette. 

Le processus a été totalement collaboratif : ce projet a mobilisé des équipes transverses (achat, finance, data, digital, market managers) aussi bien à l’échelle des enseignes que du groupe. Il a aussi bénéficié d’un fort soutien de la direction – notamment Thierry Garnier et Romain Roulleau – en raison de son alignement avec les priorités du groupe.

Il faut aussi souligner la très bonne collaboration avec Converteo, qui a pris le sujet en main et leadé les échanges France et groupe, tout en mettant en place les bonnes ressources pour nous accompagner et pour naviguer au sein de notre organisation qui peut être parfois complexe.

Résultat : un MVP a pu être livré très rapidement – en trois mois – et plus de 100 fournisseurs ont déjà été onboardés, avec des retours très positifs.

Clément Delille : Effectivement, côté Converteo, nous avons adopté une approche très pragmatique, sans chercher à créer la plateforme la plus rupturiste du marché. Nous avons plutôt essayé de concevoir la solution qui correspondait le mieux aux enjeux du groupe à un instant T, en ayant en tête l’actionnabilité et la réactivité. D’où le focus sur les métiers, en partant des besoins des utilisateurs.

Nous avons ainsi privilégié la rapidité d’adoption et de livraison sur les fonctionnalités accessoires, en nous focalisant sur le noyau dur de la valeur pour les utilisateurs. En tant que cabinet de conseil hybride et indépendant des technologies, nous ne vendons pas du Saas sur étagère : c’est notre métier de nous adapter à la réalité de chaque client et à ses spécificités, en mettant en place une équipe 100% dédiée au projet. C’est ce qui explique aussi notre agilité.

De plus, notre neutralité garantit que les choix technologiques et fonctionnels sont exclusivement au service du projet.

• D’ailleurs, pourquoi avoir fait ce choix d’une solution propriétaire, plutôt qu’une solution du marché ?

Gwenola Coicaud : Core IQ incarne l’ambition du groupe en matière de data intelligence et de leadership dans le Retail Media. Dans le cadre de cette vision stratégique, l’internaliser semblait un choix naturel. Ce choix nous offre aujourd’hui toute la souplesse et l’évolutivité dont nous avions besoin : la plateforme est conçue pour s’adapter aux besoins spécifiques des enseignes du groupe et des fournisseurs, avec des dashboards personnalisés, des filtres avancés, et une architecture modulaire. En outre, elle répond à nos enjeux de sécurité et de gouvernance des données : le développement interne permet de maîtriser les flux, les accès, et les règles de confidentialité…

Clément Delille : On voit très bien l’impact de ce choix au quotidien, notamment dans son adoption : c’est une plateforme qui a certes été développée en externe, mais qui est considérée comme un outil interne, que tout le monde s’est approprié. Kingfisher conserve l’entière propriété de sa plateforme. Or, ce rapport de confiance totale est essentiel : il assure que la plateforme est conçue pour et par Kingfisher, sans influence ni concurrence d’un éditeur tiers.

En s’appuyant sur leur propre architecture Cloud, le développement interne permet d’éviter l’accumulation d’une dette technologique associée à l’intégration de solutions tierces rigides. Ce choix garantit une rentabilité optimisée à long terme en évitant les coûts de licences récurrents.

Last but not least, le fait d’avoir une plateforme de data sharing conçue spécifiquement pour Kingfisher permet aussi d’envisager plus facilement son adoption par d’autres enseignes et d’autres pays, car elle est parfaitement adaptée à l’écosystème existant du groupe. Dans un groupe multi-enseignes et international, une solution “build” permet d’avoir un niveau de personnalisation et d’agilité supérieur, indispensable pour s’adapter rapidement aux spécificités locales (législation, données, modèles de vente).

• Justement, comment cette plateforme de data sharing va-t-elle évoluer à l’avenir ? 

Gwénola Coicaud : Le projet a été lancé en France avec Castorama comme pilote, mais il s’est rapidement imposé comme un pilier stratégique de la transformation Retail Media du groupe Kingfisher dans son ensemble. Nous allons donc l’ouvrir progressivement aux fournisseurs des autres enseignes – en particulier ceux de Brico Dépôt en France – et entreprendre une extension géographique, en commençant par l’Angleterre, l’Espagne puis la Pologne.

En parallèle, nous continuons à travailler sur l’enrichissement des données disponibles (avec l’ajout des données clients, digitales, campagnes Retail Media, etc.) et l’amélioration technique de la plateforme (monitoring des flux, stabilisation des environnements, alerting…). 

Il est clair qu’il s’agit seulement d’une première étape de notre stratégie, puisque notre ambition est de mettre la donnée au cœur de toutes les prises de décision. Core IQ, ce n’est qu’un aperçu de ce que nous pourrons offrir demain à nos partenaires – industriels et vendeurs marketplaces – avec une suite Retail Media complète, dans laquelle la data est centrale. À terme, par exemple, on pourra y créer des segments d’audience autour de projets de bricolage, avec de l’activation digitale ou en magasin, avec tous les indicateurs de mesure de la performance correspondants.

Clément Delille : J’ajouterai que parmi les réflexions en cours, il y a aussi un chantier sur l’IA, avec l’intégration d’un agent conversationnel intelligent pour faciliter la prise en main de la plateforme et l’exploitation des données par les utilisateurs. 

Tout le rôle d’un cabinet de conseil comme le nôtre, c’est justement de travailler sur la vision long terme, tout en délivrant des projets rapidement.