EDF a fait appel à Converteo afin de l’accompagner dans l’audit du dispositif digital EDF (génération de trafic, conversion onsite, gestion des leads …) et construction de la feuille de route digitale. Découvrez comment EDF a amélioré sa conversion onsite grâce à un audit data.

Objectifs :

  • Auditer le dispositif digital EDF sur le marché des particuliers et identifier les principaux freins à lever
  • Prioriser les chantiers dans une feuille de route digitale et data

Enjeux :

  • Mobiliser l’ensemble des parties prenantes (Marketing, Digital, Opération,Communication, DSI…) sur 6 semaines

Méthodologie :

La méthodologie mise en place par nos consultants fut la suivante :

  • Entretiens d’audit de l’existant (plus de 30 entretiens menés)
  • Analyse des parcours onsite via Google Analytics
  • Benchmark des dispositifs digitaux (outils, organisation, processus…) du secteur de l’énergie et d’acteurs
  • Comparables et analyses des meilleures pratiques du marché
  • Synthèse de l’existant : équipes, processus, forces, faiblesses, opportunités…
  • Ateliers d’identification des recommandations (outils, organisation, processus change…)

Résultats :

  • Identification des principales forces et faiblesses du dispositif digital EDF
  • Construction d’une feuille de route digitale à 1 an
  • Restitution de la feuille de route auprès des équipes opérationnelles EDF et du COMEX

 

Pour plus d’infos, vous pouvez nous contacter directement.

 

 

 

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