Les nouveaux enjeux liés au boom du e-commerce

Quels sont les nouveaux enjeux  du boom du e-commerce pour les acteurs du retail ?

Raphaël Fétique, co-fondateur Converteo évoque les opportunités nouvelles et les problématiques révélées suite à la fermeture des magasins :

• Logistique : des flux nouveaux provenant des ventes online
• Embasement & first party data : la croissance des bases clients rendue possible grâce aux interactions avec les consommateurs sur le digital
  
• Marketplace : la possibilité de vendre davantage et de compléter les services à travers les marketplaces
• Cross-canalité : redéfinir le rôle de chacun des canaux et la façon dont ils s’articulent
• Analyse de la data : disposer en interne de capacité d’analyses nouvelles en termes de volume et de fréquence