Nous assistons à une transition accélérée vers le commerce connecté et les usages digitaux. Le retail et le digital fusionnent.

​​Le commerce devient une expérience globale, qui inclut des services, implique marque, sa communication, sa maitrise des leviers marketing notamment digitaux. Le consommateur devient un consommateur connecté.

Tout cela dans contexte complexe, ultra accélérée mais néanmoins positif : crise de mutation du commerce, nouveaux usages, nouveaux modèles, sans contact, local, économie circulaire et déconsommation, d2c, DNVB, social média et mobile, innovations dans la livraison, logique de plateforme, parcours d’achat délinéarisé.

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