Fondamentaux de la CDP : comprendre et intégrer les Plateformes de Données Clients

Objectifs

Comprendre le rôle et les composants clés d’une CDP dans la gestion des données clients
Identifier les avantages d'intégrer une CDP dans l'écosystème technologique d'une entreprise
Mettre en place les étapes clés pour implémenter une CDP

Prérequis

Maîtriser les fondamentaux du e-marketing

Public

Directeur.trice, responsable, chef de projet marketing digital, e-commerce, CRM et e-CRM

Agenda de la formation

Introduction aux Customer Data Platforms (CDP)

Définition et composants clés.
Différence entre CDP et autres plateformes de données (DMP, CRM)

Avantages des CDP

Unification des données clients.
Création d'une vision client 360°
Amélioration de l'expérience client

Étapes d'intégration d'une CDP

Préparation des données
Sélection et mise en œuvre d'une CDP
Pilotage du changements et stratégies de soutien à l’adoption par les équipes

Cas pratiques et Q&A

Présentation de cas d'usage réels et séance de questions-réponses.

Infos pratiques

7h de formation sur une journée

Visioconférence ou présentiel

Jusqu'à 8 participants

4500€ HT pour le groupe

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