Tracking server-side : Comment le mettre en place ?
Avec l’évolution des réglementations sur la protection des données et l’essor des bloqueurs de publicité, les entreprises font face à des défis majeurs pour assurer un suivi précis des interactions des utilisateurs. Le tracking traditionnel, basé sur des cookies tiers et des scripts exécutés côté client, est de plus en plus limité, réduisant la qualité et la fiabilité des données collectées. Face à ces contraintes, le tracking server-side s’impose comme une alternative robuste, garantissant à la fois conformité et efficacité.
Cette approche consiste à déplacer le traitement des données vers un serveur plutôt que de le laisser à la charge du navigateur de l’utilisateur. En centralisant la collecte et le traitement des événements, elle permet une meilleure gestion des informations, une réduction des erreurs et une plus grande maîtrise sur les flux de données envoyés aux plateformes marketing et analytiques. De grandes entreprises comme Google et Meta ont déjà adopté cette solution pour leurs outils, à l’image de Google Tag Manager Server-Side ou du Pixel Facebook Server-Side.
Mais comment implémenter un tel système sans compromettre la performance et sans nécessiter une refonte complète de l’architecture digitale ? Quels sont les outils à privilégier et les bonnes pratiques à suivre pour assurer un tracking fiable et respectueux des réglementations ? Cet article propose une exploration complète du sujet, avec un guide détaillé sur la mise en place du tracking server-side.
Table des matières
- Qu’est-ce que le tracking server-side ?
- Les avantages du tracking server-side
- Comment mettre en place un tracking server-side ?
Qu’est-ce que le tracking server-side ?
Le tracking server-side est une méthode de collecte et de transmission des données utilisateur où le serveur joue un rôle central dans le processus. Contrairement au tracking traditionnel, qui repose sur l’exécution de scripts côté client via le navigateur, cette approche permet de capturer les événements, de les traiter en toute sécurité et de les transmettre aux plateformes analytiques et publicitaires sans intervention directe du navigateur de l’utilisateur.
Ce modèle offre plusieurs avantages, notamment une meilleure résistance aux bloqueurs de publicités et une plus grande précision dans le suivi des conversions. Les données étant traitées sur un serveur dédié, elles ne sont pas soumises aux limitations des cookies tiers ou aux aléas des paramètres de confidentialité des navigateurs. En conséquence, les entreprises peuvent garantir une meilleure qualité des données et une conformité accrue aux réglementations telles que le RGPD et le CCPA.
Les avantages du tracking server-side
Une collecte de données plus fiable
L’un des principaux atouts du tracking server-side réside dans la fiabilité des données collectées. En évitant les scripts exécutés côté client, cette méthode réduit les pertes de données causées par les bloqueurs de publicités et les restrictions de certains navigateurs. Des études montrent que près de 30 % des conversions peuvent être perdues avec un tracking client-side classique, contre seulement 5 à 10 % en moyenne avec une approche server-side. Grâce à cette amélioration de la collecte, les entreprises bénéficient d’une vision plus précise des performances de leurs campagnes marketing.
Un meilleur respect de la confidentialité (RGPD & Consent Mode)
Le respect des réglementations en matière de confidentialité est un enjeu clé pour les entreprises collectant des données utilisateur. Le tracking server-side permet de mieux contrôler le traitement des informations personnelles en limitant leur exposition à des tiers non autorisés. Avec la disparition progressive des cookies tiers, cette approche devient essentielle pour garantir une transition vers un modèle de suivi basé sur les first-party data. En intégrant le Consent Mode de Google ou d’autres mécanismes similaires, il devient possible d’adapter dynamiquement la collecte en fonction du consentement de l’utilisateur, renforçant ainsi la transparence et la confiance des internautes.
Pour approfondir la question de la confidentialité et du RGPD, consultez notre article sur La mise en place du Consent Mode chez L’Oréal.
Une amélioration des performances (chargement & vitesse)
Le passage au tracking server-side contribue également à l’optimisation des performances des sites web. En réduisant le nombre de requêtes envoyées depuis le navigateur de l’utilisateur, le temps de chargement des pages diminue, offrant une meilleure expérience utilisateur. Une étude de Google a révélé qu’un délai de chargement réduit de 1 seconde peut entraîner une augmentation de 7 % du taux de conversion. De plus, en allégeant le poids des scripts côté client, cette approche permet de minimiser l’impact du tracking sur les performances globales du site.
Comment mettre en place un tracking server-side ?
Étape 1 – Choisir la bonne solution (Google Tag Manager Server-Side, autres outils)
La mise en place du tracking server-side commence par le choix d’un outil adapté aux besoins de l’entreprise. Google Tag Manager Server-Side est l’une des solutions les plus populaires, offrant une intégration native avec Google Analytics 4 et Google Ads. Cet outil permet une gestion centralisée de la collecte des données, un routage efficace des événements et une flexibilité dans l’utilisation de différentes plateformes. Cependant, il existe d’autres alternatives à considérer, selon la nature de votre projet et les spécificités techniques de votre infrastructure.
Segment, par exemple, est une solution qui permet de collecter des données utilisateurs provenant de diverses sources, les enrichir, puis les rediriger vers différents outils analytiques et marketing. RudderStack, quant à lui, propose une approche similaire à Segment, avec des fonctionnalités avancées pour la gestion des événements et des flux de données. Le choix de l’outil doit également prendre en compte des facteurs comme le coût, la compatibilité avec les autres services utilisés, et la facilité d’intégration avec les plateformes de données.
Le but est de disposer d’une solution flexible, capable de centraliser la collecte des événements et de les router efficacement vers les plateformes analytiques et publicitaires tout en garantissant la sécurité des données. L’objectif final est de s’assurer que l’outil choisi est évolutif et pourra s’adapter aux futures exigences de votre entreprise et des réglementations en matière de protection des données.
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Étape 2 – Configurer un serveur de tracking
Une fois l’outil choisi, il est nécessaire de configurer un serveur dédié au traitement des données. Cette étape est cruciale car elle détermine la fiabilité et la performance du système de tracking server-side. La première étape de cette configuration consiste généralement à mettre en place un environnement cloud, tel que Google Cloud, AWS, ou Microsoft Azure. Ces plateformes offrent une infrastructure scalable et sécurisée, capable de gérer les besoins croissants de traitement de données des entreprises.
Le serveur doit être capable d’héberger le système de gestion des tags (comme Google Tag Manager Server-Side) ou un proxy de tracking. Il est aussi nécessaire de configurer les DNS pour assurer une communication fluide entre votre site web et le serveur de tracking. Pour garantir que les requêtes envoyées au serveur apparaissent comme des requêtes first-party (et non third-party), il est recommandé d’utiliser un sous-domaine dédié, tel que « tracking.votresite.com ». Cette approche permet d’éviter que les navigateurs ne bloquent les requêtes, ce qui serait le cas si le domaine d’envoi était perçu comme étant tiers.
Des outils comme Addingwell se sont spécialisés dans la mise en place de solutions de tracking server-side, offrant des fonctionnalités optimisées pour un suivi précis tout en minimisant l’impact sur la performance des sites web. Il est donc important de bien réfléchir à la configuration du serveur pour garantir que tout le flux de données soit traité de manière fluide, sécurisée et conforme aux attentes de performance.
Découvrez notre entretien avec Romain Baert de chez AddingWell.
Étape 3 – Envoyer les événements depuis le serveur
Une fois le serveur configuré, la dernière étape consiste à configurer l’envoi des événements aux différentes plateformes analytiques et publicitaires. Cette étape est primordiale pour assurer que les données collectées sur le serveur soient correctement transmises à des outils comme Google Analytics 4, Facebook Pixel ou Google Ads. Pour ce faire, il existe plusieurs méthodes basées sur des API et des webhooks, permettant de transmettre les données en temps réel.
Les API des plateformes, telles que l’API de conversion de Facebook ou les webhooks de Google Analytics 4, permettent une communication rapide et sécurisée avec ces outils. L’utilisation de ces mécanismes est non seulement essentielle pour la précision des données, mais elle permet également d’assurer la sécurité des informations transmises. En envoyant les données directement du serveur aux plateformes, vous minimisez les risques liés aux fuites de données, un problème récurrent avec le tracking client-side.
Il est également possible de personnaliser les événements envoyés en fonction des besoins spécifiques de l’entreprise, tels que les actions des utilisateurs sur le site ou les informations relatives aux conversions. Une gestion avancée de ces événements permet non seulement de suivre les performances de manière plus précise mais aussi d’optimiser en temps réel les campagnes marketing.
Découvrez l’exemple du déploiement de CAPI chez Accor
Source :
Google. (n.d.). Google Tag Manager Server-Side Documentation. Google Developers. Consulté sur https://developers.google.com/tag-platform/tag-manager/server-side
Meta. (n.d.). Facebook Pixel Server-Side API. Facebook for Developers. Consulté sur https://developers.facebook.com/docs/marketing-api/conversions-api
Google. (n.d.). Pourquoi la vitesse est importante : L’impact de la vitesse des sites sur le succès commercial. web.dev. Consulté sur https://web.dev/why-speed-matters/
Addingwell. (n.d.). Addingwell – Solutions de tracking server-side. Consulté sur https://addingwell.com/
CNIL. (n.d.). RGPD et protection des données. Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. Consulté sur https://www.cnil.fr/fr/rgpd-decryptage
