Transformation digitale et data : quels enjeux ? Et quels impacts organisationnels ?

• Etat des lieux et nouvelles tendances de l’impact du digital sur l’économie des entreprises
• Taux de pénétration, multiplication des devices et nouveaux usages
• Evolution des canaux de vente (e-commerce, cross-canal)
• De nouveaux rapports de force entre les entreprises et leurs clients
• Focus sur votre secteur : une révolution de la connaissance Client tout au long de son parcours d’achat
• Opportunité de connaissance du parcours Client « anywhere, anytime, any device »
• Les enjeux sur la réconciliation des bases de données (CRM, DMP…)
• Un impératif de transformation des organisations : la fin des silos métiers entre marketing, vente et IT
• D’une vision Entreprise/produit à une vision « customer-centric »
• 360° et cross-canal : convergence des objectifs des équipes

Cas pratique : Cas pratique et réflexion autour du cross-canal (online / offline, multi-écrans)

•  La réinvention du Business Model
• La transformation digitale comme enjeu stratégique et global de l’entreprise
• Une nouvelle proposition de valeur
• Les nouveaux enjeux de la distribution, du marketing et des ventes
• E-commerce, market-place et/ou trade marketing : les bons canaux de vente en ligne pour les marques et le retail
• Le digital au service de la génération de leads pour les services
• La data au cœur de la communication et relation client
• Redéfinition de la politique RH / managériale
• Digitaliser les profils et comprendre les nouveaux métiers du digital
• Digitaliser les process métiers pour améliorer la productivité
• Digitaliser l’organisation et faire évoluer les cycles de projets
• Enjeux de la sécurité de la donnée, nouveau socle de valeur des entreprises

Cas pratique : La transformation organisationnelle d’un acteur du secteur + réflexion autour d’innovations digitales