IA et expérience client : saisissez les opportunités, limitez les risques, oubliez les mythes !

Converteo organise un petit-déjeuner dédié à l’impact significatif de l’Intelligence Artificielle sur l’Expérience Client.

Ce petit-déjeuner sera l’occasion d’explorer comment la relation client doit être complètement repensée dans un monde où l’IA redéfinit les parcours clients, le rôle des canaux de communication, les méthodes pour mesurer l’efficacité et la satisfaction client. A travers les avancées du speech-to-speech et de la vision par ordinateur, nous parlerons plus en détails de la «dataification» de l’audio et de la vidéo qui permet le déploiement de nouvelles stratégies omnicanales.

Ne manquez pas cette occasion privilégiée d’échanger avec nos experts pour mieux appréhender les évolutions de l’Expérience Client grâce à l’IA.

Programme :

9h00- 9h30 : Accueil et petit-déjeuner
9h30 – 9h45 : Introduction – L’IA au cœur de la nouvelle expérience client
9h45 – 10h25 : Focus cas d’usage : relation client augmentée avec ViaSay
10h25 – 10h40 : Break & networking
10h40 – 11h20 : Réenchanter l’expérience client en magasin grâce à l’IA avec XXII
11h20 – 11h30 : Q&A & conclusion

Informations pratiques :

 Date : mardi 3 juin 2025
 Heure : 9h – 11h30
Lieu : 92 quai de Bercy, 75012 Paris