Les enjeux d’une stratégie Cross-Canal

Livre blanc de 86 slides présentant les principaux enjeux du Cross-Canal, présenté en sept. 2012 au salon e-Commerce Paris

En 2012, le web ne peut plus être pensé comme un canal isolé, avec des consommateurs différents des autres canaux. Au contraire, le web se révèle être au carrefour de tous les canaux et constitue ainsi la base d’un dispositif crosscanal.

Que l’on parle des marques ou des distributeurs, l’ensemble des acteurs a conscience de cette réalité mais ne s’entend pas forcément sur la manière de l’appréhender. Nous nous proposons d’étudier, à travers d’exemples illustrés, cinq familles d’enjeux auxquels il faudra faire face pour mettre en place une stratégie crosscanal gagnante : Les enjeux organisationnels, stratégiques, les enjeux de la data, les enjeux marketing, IT et logistique.