Livre blanc – Comment définir sa stratégie omnicanale

76% des personnes ayant réalisé une recherche locale sur leur smartphone ont visité l’enseigne dans les 24h et 28% de ces recherches ont généré un achat (Think with Google).

Pour un distributeur, proposer une expérience omnicanale consiste à permettre au client d’interagir avec l’enseigne de manière cohérente et fluide sur chaque point de contact, à son initiative (inbound) ou en démarchage (outbound).

Grâce à une méthodologie éprouvée, nous vous proposons dans ce livre blanc les clés pour définir votre stratégie omnicanale.

Au sommaire :

1. Constats, chiffres clés et enjeux

• Définition et concepts clés
• Une tendance de fond accélérée par la crise
• Une approche client qui se démocratise
• Un sujet transverse à l’entreprise
• Des challenges techniques et opérationnels qui offrent des perspectives multiples
• Un levier de génération de ventes incrémentales et de réduction des coûts

2. Méthodologie Converteo

• Une méthodologie basée sur la maturité omnicanale
• Deux modes d’intervention pragmatiques

3. Nos références clés

• Leroy Merlin : Améliorer la performance des campagnes digitales depuis la performance des parcours
• Bouygues Telecom : Définir la stratégie commerciale omnicanale

Pour télécharger ce livre blanc, merci de saisir les informations suivantes :