Définir sa stratégie omnicanale
76% des personnes ayant réalisé une recherche locale sur leur smartphone ont visité l’enseigne dans les 24h et 28% de ces recherches ont généré un achat (Think with Google).
Pour un distributeur, proposer une expérience omnicanale consiste à permettre au client d’interagir avec l’enseigne de manière cohérente et fluide sur chaque point de contact, à son initiative (inbound) ou en démarchage (outbound).
Grâce à une méthodologie éprouvée, nous vous proposons dans ce livre blanc les clés pour définir votre stratégie omnicanale.
Au sommaire :
- Constats, chiffres clés et enjeux
- Définition et concepts clés
- Une tendance de fond accélérée par la crise
- Une approche client qui se démocratise
- Un sujet transverse à l’entreprise
- Des challenges techniques et opérationnels qui offrent des perspectives multiples
- Un levier de génération de ventes incrémentales et de réduction des coûts
- Méthodologie Converteo
- Une méthodologie basée sur la maturité omnicanale
- Deux modes d’intervention pragmatiques
- Nos références clés
- Leroy Merlin : Améliorer la performance des campagnes digitales depuis la performance des parcours
- Bouygues Telecom : Définir la stratégie commerciale omnicanale
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