2ème enquête sur les pratiques de l’A/B testing et de la personnalisation web en France

Converteo a présenté le mercredi 16 Septembre, en partenariat avec la FEVAD et pour Kameleoon, sa 2^ème enquête annuelle sur les pratiques de l’A/B testing et de la personnalisation web en France à l’OPENMIND KFE. Cela a été l’occasion de dresser plusieurs constats : 1) L’A/B testing et la personnalisation web sont des pratiques répandues, mais non encore généralisées

• 1/4 des utilisateurs estiment que l’A/B testing est indispensable, 99% utile
• Le manque de ressources (temps, budget et compétences) constitue le principal frein au déploiement des projets

  2) Les deux pratiques bénéficient d’une forte reconnaissance, mais sont aussi associées à une forme de complexité, surtout en ce qui concerne la personnalisation web

• Pour 55% des utilisateurs, l’A/B testing est une pratique simple, mais des difficultés dans le cadrage et l’analyse des résultats sont perceptibles
• 67% des utilisateurs estiment que la personnalisation web est complexe et 22% très complexe. Les données CRM, qui sont les plus difficiles à obtenir, sont également jugées les plus utiles pour les campagnes de personnalisation web

  3) En termes d’organisation, les équipes marketing sont presque systématiquement au cœur des projets d’A/B testing et de personnalisation web

• Les deux pratiques sont majoritairement internalisées
• Les équipes techniques y semblent de plus en plus associées (+ 40% des cas), mais ce taux reste encore faible au regard les enjeux et suggère une exploitation assez simple des outils par rapport aux fonctionnalités disponibles

Découvrez en détail l’enquête en la téléchargeant ICI