Étude de cas Engie : optimiser sa stratégie média avec un suivi des parcours online-offline

ENGIE a fait appel à Converteo afin de l’accompagner dans l’optimisation de sa stratégie média avec un suivi des parcours online-offline. Découvrez comment ENGIE a amélioré de 33% son taux de transformation grâce au tracking data.

Objectifs :

• Suivre l’entonnoir de conversion depuis l’acquisition média jusqu’au contrat signé
• Piloter l’acquisition digitale en considérant la signature d’un contrat et sa « lifetime value » comme conversion finale

Enjeux :

• Désiloter le digital et l’inclure dans une stratégie omnicanale globale
• Mettre en place des flux de données industrialisés entre les différentes entités (digital, service client, équipe data)

Méthodologie :

Pour ce faire, nous avons appliqué la méthodologie suivante :

• Mise en place de mécaniques de tracking supplémentaires sur le site pour suivre la dernière étape des visiteurs dans le tunnel de conversion en lead
• Récupération des données offline pour suivre les actions post lead (rappel conseiller, contractualisation, offre souscrite)
• Création d’audiences consolidées online / offline & reportings de bout en bout pour optimiser les stratégies d’enchères et mieux piloter les partenaires média

Résultats :

• Taux de transformation des leads affiliation amélioré de 33% sans faire baisser les ventes
• +5% de valeur sur les contrats SEA avec l’intégration d’un calcul de « lifetime value »

Pour plus d’infos, vous pouvez nous contacter directement.

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