Naviguer dans l’univers du Retail Media : enjeux, technologies et tendances de demain
Le Retail Media désigne l’ensemble des activations publicitaires programmées et diffusées par un annonceur sur les actifs digitaux et magasins d’un distributeur. Grâce au retail media, les marques gagnent en visibilité dans le rayon physique et digital de ces points de vente, en diffusant des publicités s’intégrant parfaitement dans le parcours d’achat du consommateur.
Cela inclut une variété de tactiques publicitaires et de marketing, allant des annonces display sur les sites de vente en ligne aux affichages publicitaires dans les allées des magasins physiques en passant par des résultats sponsorisés sur les moteurs de recherches internes des distributeurs. La fin des cookies tiers est un élément incontournable de la montée du Retail Media, la donnée propriétaire des distributeurs devenant alors un asset majeur.
Table des matières
- Introduction au retail media
- Le retail media comme catalyseur de croissance
- La plateformisation du retail media : un pilier de développement
- Analyse des tendances actuelles et perspectives futures
- Synthèse et recommandations stratégiques
Introduction au retail media
Définition et concepts clés
Au cœur du retail media se trouve la capacité des distributeurs et des marques à utiliser leurs propres canaux de distribution pour interagir directement avec les consommateurs. Cela implique de créer des expériences publicitaires et marketing qui s’intègrent de manière harmonieuse et intelligente dans l’environnement de vente, qu’il s’agisse d’une boutique en ligne ou d’un magasin physique.
Dans un paysage commercial en constante évolution, le retail media offre aux distributeurs et aux marques la possibilité de capter l’attention des consommateurs sur un point de vente en ligne ou hors ligne. En exploitant les canaux de distribution qu’ils contrôlent, les entreprises peuvent créer des expériences publicitaires personnalisées et pertinentes qui augmentent les chances de conversion et renforcent la fidélité à la marque.
Influence sur le parcours d’achat du consommateur
Le retail media a profondément transformé le parcours d’achat du consommateur en offrant des expériences d’achat plus immersives, personnalisées et pertinentes. Depuis les premières réclames et affiches publicitaires des grands magasins jusqu’aux publicités ciblées en ligne et les écrans DOOH (Digital Out of Home) sur les vitrines, le retail media a évolué pour répondre aux besoins changeants des consommateurs et des entreprises. Les marques occupent désormais plusieurs points de contacts avec le consommateur tout au long du parcours d’achat avec comme objectif d’influencer leurs comportements d’achat.
Le retail media comme catalyseur de croissance
Le retail media joue un rôle crucial en tant que moteur de croissance pour les entreprises dans un environnement commercial de plus en plus compétitif. En comprenant son potentiel et en l’intégrant stratégiquement dans leur modèle de business, les retailers et les marques peuvent augmenter leur revenus, renforcer leur présence sur le marché et mieux fidéliser leur clientèle.
Importance stratégique du retail media
Le retail media représente bien plus qu’un simple outil publicitaire. Il offre aux entreprises une plateforme puissante pour interagir avec les consommateurs tout au long de leur parcours d’achat. En exploitant les données et les insights disponibles sur les comportements d’achat des consommateurs, les entreprises peuvent personnaliser leurs messages et leurs offres, renforçant ainsi l’engagement et la fidélité des clients.
Une création de valeur ajoutée mutuelle
Le retail media crée également une opportunité de collaboration mutuellement bénéfique entre les retailers, les marques et les consommateurs. Le retail media offre aux retailers une source de revenus supplémentaires, en monétisant leur audience et leurs emplacements avec des niveaux de marge bien plus élevés que leur activité traditionnelle. Côté marque, le retail media leur permet de promouvoir leurs produits de manière ciblée et personnalisée, tout en améliorant l’expérience d’achat pour les consommateurs. Enfin, le consommateur bénéficie d’un parcours d’achat bien plus personnalisé. Cette synergie renforce les relations entre les différents acteurs de l’écosystème commercial et favorise la croissance économique globale. En fournissant des informations précieuses sur les préférences et les comportements d’achat des consommateurs, le retail media permet ainsi aux marques et aux retailers de développer une précieuse connaissance client et d’adapter leurs stratégies de manière plus efficace.
Optimisation des investissements marketing
Une gestion efficace du retail media permet aux entreprises d’optimiser leurs investissements marketing en ciblant les consommateurs les plus susceptibles de convertir. En utilisant des outils d’analyse avancés comme Pacvue ou Skai qui s’intègrent directement aux grandes plateformes retail media, et fournissent des métriques de performance précises comme le ROAS, le Brand Halo ou la SOV (Share of Voice ou Part de voix), les entreprises peuvent évaluer l’impact de leurs campagnes publicitaires et ajuster leur stratégie en temps réel pour maximiser leur ROI. Cette approche axée sur des données précises et activables permet aux entreprises de dépenser leurs budgets de manière judicieuse et de générer des résultats tangibles.
Innovation et différenciation sur le marché
En adoptant le retail media de manière proactive, les entreprises peuvent se démarquer de leurs concurrents et capitaliser sur les tendances émergentes du marché. En expérimentant de nouveaux formats publicitaires, en intégrant des technologies innovantes et en proposant des expériences d’achat uniques, les entreprises peuvent attirer l’attention des consommateurs et susciter leur intérêt pour leurs produits et services. Cette culture d’innovation constante est essentielle pour rester compétitif et relever les défis d’un marché en évolution constante. Aujourd’hui, les marques les plus matures dominent les emplacements en retail media, s’aventurent à essayer différents formats, notamment vidéo et ont pu fortement gagner en visibilité sur le parcours d’achat du consommateur.
La plateformisation du retail media : un pilier de développement
La plateformisation du retail media représente une évolution majeure dans la manière dont les entreprises interagissent avec les consommateurs et commercialisent leurs produits. Grâce aux plateformes de planification de campagnes retail media, comme Amazon Ads, MyRetailink de Fnac Darty, Cdiscount Advertising, les entreprises peuvent accéder à un public plus large, personnaliser leurs campagnes publicitaires et marketing et mesurer efficacement leur impact direct sur le business. Les annonceurs peuvent y programmer leurs campagnes en autonomie : période, leviers, audiences, et consulter les performances de la campagne en temps réel.
Exploiter les plateformes de vente en ligne
Les plateformes de vente en ligne, telles qu’Amazon, Alibaba et eBay, offrent aux entreprises un accès direct à des millions de consommateurs à travers le monde. En utilisant ces plateformes comme canal de distribution, les entreprises peuvent étendre leur portée et toucher des segments de marché qu’elles n’auraient pas pu atteindre autrement. De plus, les fonctionnalités publicitaires intégrées à ces plateformes permettent aux entreprises de promouvoir leurs produits de manière ciblée et ultra efficace.
Intégration des données et des technologies avancées au retail media
La plateformisation du retail media repose sur l’intégration de données et de technologies avancées pour optimiser les campagnes publicitaires et améliorer l’expérience client. En collectant et en analysant les données des consommateurs, les entreprises peuvent mieux comprendre leurs parcours d’achat et leurs préférences, leur permettant d’adapter leurs messages et leurs offres. De plus, l’utilisation de technologies telles que l’intelligence artificielle et le Machine Learning permettra d’aller encore plus loin. Imaginez la création automatisée de plusieurs formats publicitaires, une segmentation précise de la cible basée sur les données first party, une optimisation en temps réel et des rapports avancés — le tout orchestré par la puissance et la rapidité de l’intelligence artificielle. Il ne s’agit pas seulement de simplifier les flux de travail ; il s’agit de réduire les efforts manuels et de décupler l’efficacité opérationnelle, offrant des résultats tangibles tant pour les distributeurs que pour les marques partenaires.
Mesurer l’impact et optimiser les performances marketing et média
L’un des principaux avantages de la plateformisation du retail media est la capacité à mesurer précisément l’impact des campagnes publicitaires et à optimiser les performances en fonction des résultats. Les entreprises peuvent suivre les indicateurs clés de performance tels que le taux de conversion, le retour sur investissement publicitaire et le coût par acquisition pour évaluer l’efficacité de leurs campagnes et ajuster leur stratégie en conséquence. Cette approche axée sur les données permet aux entreprises d’investir leurs ressources de manière judicieuse et de maximiser leur retour sur investissement.
Cependant, il est important de noter que le retail media n’est pas encore dans un stade de maturité suffisant pour établir une mesure précise et standardisée. Il peut encore être compliqué pour les marques de bien mesurer l’impact de leurs investissements malgré les outils mis à disposition par les distributeurs. Une seule solution de mesure holistique s’impose dans ce cas, le Marketing Mix Modelling. Converteo a d’ailleurs acquis sa propre expertise sur ce sujet et peut tout à fait vous accompagner pour mieux mesurer l’impact des différents canaux sur vos performances.
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Analyse des tendances actuelles et perspectives futures du retail media
Tendances émergentes dans le retail media
Montée en puissance du social commerce
Les plateformes sociales telles que Facebook, Instagram ou TikTok sont devenues des canaux incontournables pour le retail media. Ainsi, elles ont développé des plateformes e-commerce : Instagram Shopping, Facebook Marketplace, ou TikTok Shop. Les entreprises capitalisent sur l’engagement des utilisateurs et utilisent des fonctionnalités telles que les publicités sponsorisées, les boutiques en ligne, le live shopping et les fonctionnalités d’achat intégrées pour promouvoir leurs produits et stimuler les ventes. Les vidéos organiques et l’algorithme puissant de TikTok ont contribué à la découverte de nombreux produits, comme en témoigne le hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, qui cumule près de 67 milliards de vues.
Personnalisation et hyper-segmentation
Avec l’augmentation des volumes de données disponibles, les entreprises investissent dans des solutions de personnalisation avancées, notamment via des CDP comme Mediarithmics ou Tealium, pour offrir des expériences d’achat sur mesure à leurs clients. En segmentant les consommateurs en fonction de leurs préférences, de leur comportement d’achat et de leur historique d’interaction, les entreprises peuvent créer des messages publicitaires hautement ciblés et pertinents. Ainsi, les distributeurs peuvent segmenter des consommateurs réguliers de pâtes, et proposer sur leur parcours d’achats différents ingrédients pouvant compléter une recette d’un plat, par exemple le fromage, la sauce ou de la viande. Les marques pourront ainsi être au plus près de l’acte d’achat sur une cible appétente et réceptive.
Intégration du retail media hors ligne et en ligne
Une tendance notable est l’intégration croissante du retail media dans les environnements physiques des magasins. Les distributeurs utilisent désormais des technologies telles que les écrans numériques en magasins, comme peut le faire la régie de Fnac Darty Retailink par exemple ou encore les QR codes, tel qu’H&M les utilise dans ses vestiaires, ses points de vente et dans ses vitrines pour diriger les clients vers la partie correspondante de l’application H&M, pour créer des expériences d’achat omnicanal et connecter les expériences en ligne et hors ligne.
Perspectives futures du retail media
Le retail media continue d’évoluer à un rythme rapide, et de nouvelles tendances émergent constamment. Dans un avenir proche, nous pouvons nous attendre à voir une plus grande intégration du retail media dans les technologies émergentes telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle, ainsi qu’une augmentation de l’adoption de solutions de commerce vocal et de paiement sans contact. Converteo ne cesse de s’informer sur ces sujets pour proposer des solutions et un accompagnement innovant et qui prend en compte les enjeux actuels et futurs des retailers. Avec une solide expérience et une compréhension approfondie du domaine, Converteo est devenu un acteur significatif dans le marché du retail media français. Nous sommes en mesure d’offrir un accompagnement personnalisé à nos clients, des distributeurs aux annonceurs, de l’activation à la monétisation, en capitalisant sur nos connaissances pointues pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Conclusion : Le retail media, un formidable levier de croissance pour les marques, à condition de maîtriser sa stratégie et savoir mesurer ses performances avec précision.
Le retail media a évolué de manière significative ces dernières années, porté par des acteurs majeurs tels qu’Amazon Ads et la digitalisation croissante des distributeurs, ainsi que par l’essor continu du e-commerce. Pour les marques, s’engager dans ce domaine exige une stratégie e-commerce solide et une approche méthodique. Cela inclut la maîtrise des flux de produits, l’optimisation des fiches produits et la collaboration étroite avec les distributeurs pour des campagnes ciblées et efficaces. La coopération interne entre les équipes commerciales et marketing est essentielle, tout comme l’adoption d’une approche mesurable du e-retail media, traité désormais comme un budget média à part entière.
La nécessité de normes de mesure homogènes et d’outils analytiques avancés devient cruciale pour évaluer l’impact réel du e-retail media. Les marques doivent s’appuyer sur des partenaires experts pour renforcer leurs compétences internes et aligner leur stratégie e-retail media avec leurs objectifs e-commerce. Ce dernier représente un levier de croissance majeur pour les marques, mais sa réussite dépend de leur capacité à saisir et à naviguer dans les défis et opportunités émergents du paysage du commerce en ligne.
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