Le Search Payant (SEA) est aujourd’hui le levier privilégié des annonceurs lorsqu’il s’agit de performance digitale

Plébiscité pour son efficacité dans la conversion, le SEA reste néanmoins un outil complexe qui nécessite un suivi régulier et une expertise forte pour profiter au mieux de l’ensemble de ses possibilités (formats, algorithmes, granularité…). 

Qu’il soit opéré en interne ou via une agence média, de nombreux annonceurs se posent désormais la question sur la manière d’optimiser le SEA au maximum. L’intégration de tiers de confiance comme Converteo afin d’apporter un regard extérieur, agnostique et innovant sur leur stratégie média est une tendance de plus en plus forte.

Vous souhaitez en savoir plus sur notre méthodologie d’audit du Paid Search ? Téléchargez notre guide complet.


Pourquoi auditer ses comptes SEA de manière régulière ? 

Adoption des nouveautés, nouvelle méthode de pilotage, économies et performances… Les enjeux sont multiples lorsque l’on évoque le sujet de l’audit des comptes search pour un annonceur. 

Un point commun entre ces différents objectifs, faire une pause dans l’opération day to day afin de prendre de la hauteur sur la stratégie, le set-up ou encore le mode de pilotage de vos campagnes. 

De nombreuses situations peuvent amener les annonceurs à auditer leurs comptes  :

  • Une agence historique qu’il convient de challenger
  • Un modèle de rémunération ambiguë qui nécessite un avis extérieur
  • Une baisse des performances 
  • Changement d’équipe, d’agence, internalisation…

Dans toutes ces situations une prise de recul peut être nécessaire, Converteo vous accompagne en tant que tiers de confiance pour vous aider à y voir plus clair sur vos campagnes.

Notre méthodologie pour accompagner au mieux les annonceurs dans cette démarche

Nous adoptons une méthodologie centrée sur vos objectifs afin de vous proposer des recommandations ciblées, actionnables et avec une forte valeur ajoutée.

Dans cette optique, nos audit se décompose en 4 phases (détails à retrouver dans notre PDF) : 

  •  ONBOARDING (~ 1 à 2 semaines): La 1ère étape consiste à avoir une vision claire de vos enjeux et de l’historique de votre compte afin d’effectuer des analyses pertinentes. Nous menons des entretiens avec vos équipes (média, webanalyse, produit…) afin d’avoir une vue globale de votre écosystème.
  •  AUDIT TECHNIQUE & STRATÉGIE (~2 semaines):  A cette étape, nous récupérons les accès à vos différentes plateformes SEA (Google Ads, MSA, SA360…) afin d’effectuer un audit précis basé sur une centaine de points de contrôle regroupés en 8 catégories.
  •  RECOMMANDATIONS & ROADMAP (~1 à 2 semaines) : Cette phase consiste à restituer l’ensemble des insights et points marquants de l’audit. Cet exercice donne lieu à des recommandations proposées pour vous permettre d’avoir une vision claire sur les étapes à suivre à l’issue de l’audit SEA.
  •  FOLLOW-UP : Dernière étape de notre méthodologie, nous vous proposons un suivi à M+3 ou M+6 en fonction de la roadmap définie précédemment pour refaire le point sur les performances à l’issue de l’implémentation des recommandations.

Des recommandations qui vont au-delà de l’aspect purement technique.

Les recommandations proposées vont au-delà des éléments techniques classiques sur votre méthode de bidding ou la gestion de votre budget. Nous les identifions en 3 catégories :

1.   TECHNIQUES : Il s’agira ici de toutes les recommandations à appliquer dans les paramètres de vos campagnes, ci-dessous quelques exemples de sujets abordés :

  • Méthodes de bidding
  • Gestion du budget
  • Search Queries
  • Draft & Experiment

2.  STRATEGIQUES : L’objectif est ici de prendre de la hauteur dans les recommandations et sortir ainsi des optimisations day to day. Les sujets traités vont se concentrer sur la stratégie globale de pilotage de votre compte :

  • Gestion du budget
  • Pilotage du compte à la marge, life time value…
  • Attribution
  • Omnicanalité

3.  ORGANISATIONNELLES : Nous vous proposons également des recommandations plus globales afin d’optimiser les process, l’organisation de vos équipes ou encore optimiser la façon de travailler avec votre agence :

  • Gestion multi pays
  • Relation global / local
  • Gouvernance & comitologie
  • Draft & Experiment

Des bénéfices visibles et mesurables

La condition pour qu’un audit SEA soit réussi, est d’avoir en amont fixé des objectifs clairs :

  • Gain de performance
  • Rationalisation budgétaire
  • Amélioration des process …

Il est donc primordial de mesurer l’impact de la mise en place des différentes recommandations. Converteo vous accompagne également dans cette étape pour assurer l’efficacité de notre accompagnement.

 

Nous avons fait le choix d’internaliser complètement le référencement payant il y a 2 ans.
Il nous semblait indispensable d’enrichir notre vision stratégique par un regard d’expert sur la performance des comptes dans un contexte où les outils évoluent de plus en plus rapidement ainsi que le marché du search.
Cet audit nous a permis d’identifier des optimisations réalisables et de venir alimenter notre feuille de route annuelle. La méthodologie nous permet de mesurer les axes de progression et les consultants nous apportent de vrais conseils qualitatifs et personnalisés.
C’est tout l’intérêt d’en faire un rendez-vous annuel.”

Maud Gueret, Victoria Jaunas & Sophie Guillot

Valentin Chaillou

Manager Media & CRM

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